Você paga pelas mensagens da empresa entregues ao cliente.
UzaChat← Voltar para o UzaChatCalcule o custo do WhatsApp Oficial
Uma estimativa direta para você entender quanto a Meta poderá cobrar pelas mensagens da sua empresa.
Conte como normalmente é o seu mês
Use uma média aproximada. Você pode ajustar quantas vezes quiser.
Atendimentos iniciados por clientesQuantos atendimentos começam quando um cliente chama sua empresa.
Respostas da empresa por atendimentoQuantas mensagens sua equipe ou a IA envia, em média.
Mensagens de marketingCampanhas, ofertas e divulgações enviadas pela sua empresa.
Confirmações e avisos úteisConfirmações de pedido, entrega, cobrança ou agendamento.
Uma exceção importante
72hCliente veio de um anúncio? Você pode ter 72 horas de mensagens gratuitas.
Quando o cliente envia uma mensagem pelo seu anúncio de clique para WhatsApp ou pelo botão da sua Página do Facebook, as mensagens da sua empresa durante as 72 horas seguintes não são cobradas pela Meta, independentemente da categoria. O valor do anúncio é separado.
| Categoria | Custo por mensagem* |
|---|---|
| Marketing Ofertas, promoções, sugestões de produtos e lembretes de carrinho para atrair clientes e gerar vendas. | R$ 0,3217 |
| Utilidade Avisos sem promoção, geralmente ligados a uma ação do cliente, como confirmação de pedido, pagamento ou entrega. | R$ 0,0350 |
| Atendimento Respostas da equipe ou da IA às dúvidas do cliente durante a janela de atendimento de 24 horas. | R$ 0,0350# |
| Autenticação Códigos de uso único enviados para confirmar a identidade do cliente em acessos ou transações. | R$ 0,0350 |
* A Meta cobra quando a mensagem é entregue ao cliente, não quando é apenas enviada.
# Cada número inclui uma franquia mensal de 1.000 mensagens de atendimento. A cobrança começa na 1.001ª mensagem.
Esta é uma estimativa com os valores divulgados para o Brasil a partir de 1º de outubro de 2026. A cobrança real depende da categoria definida pela Meta e das mensagens efetivamente entregues. Os preços podem mudar. Consulte também a tabela oficial da Meta ↗.
O que realmente entra na conta
Entenda como cada tipo de mensagem contribui para a sua estimativa.
A janela de atendimento começa com a mensagem do cliente e é renovada a cada nova mensagem que ele envia.
Texto, imagem, áudio ou documento seguem o valor da categoria.